1.
两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿,这家人对他们并不友好,而且拒绝让他们在舒适的客房过夜,而是在严寒的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时,较老的天使发现墙上有一个洞,就顺手把它修补好啦。年轻的天使问为什么,老天使答到:"有些事并不像它看上去那样。"
第二晚,两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情,把仅有的一点点食物拿出来款待客人,然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早,两个天使发现农民和他的妻子在哭泣,他们唯一的生活来源――一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒,他质问老天使为什么会这样:第一个家庭什么都有,老天使还帮助他们修补墙洞,第二个家庭尽管如此贫穷依然热情款待客人,而老天使却没有阻止奶牛的死亡。
"有些事并不像它看上去那样。"老天使答道,"当我们在地下室过夜时,我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑,我不愿意让他来分享这笔财富,所以我把墙洞填上了。昨天晚上,死亡之神来召唤农民的妻子,我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。"
有些时候事儿的表面并不是它现实应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事儿的真相,也可以校正自己在某些方面的偏差。
2.
A对B说:"我要离开这个公司。我恨这个公司!"B发起道:"我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看一看。不过你现在离开,还不是最好的时机。" A问:为什么?B说:"如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然之间之间之间离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。"A觉得B说的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠厚客户。再晤面时B问A:"现在是时机了,要跳赶快行动哦!"A淡然笑道:"老总跟我长谈过,预备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。"
其实这也正是B的初衷。一个人的工作,只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多利润。
3
在美国一个农村,住着一个老头,他有三个儿子。大儿子、二儿子都会在城里工作,小儿子和他在一路,父子相依为命。
突然之间之间之间有一日,一个人找到老头,对他说:"尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里去工作,可以吗?"
老头生气地说:"不行,绝对不行,你滚出去吧!"
这个人说:"如果我在城里给你的儿子找个对象,可以吗?"
老头摇摇头:"不行,你走吧!"
这个人又说:"如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的闺女(daughter)呢?"
这时,老头动心了。
过了几天,这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒,对他说:"尊敬的洛克菲勒先生,我想给你的闺女找个对象,可以吗?"
洛克菲勒说:"快滚出去吧!"
这个人又说:"如果我给你闺女找的对象,也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁,可以吗?"
洛克菲勒赞成了。
又过了几天,这个人找到了世界银行总裁,对他说:"尊敬的总裁先生,你应该马上任命一个副总裁!"
总裁先生说:"不可能,这里这么多副总裁,我为什么还要任命一个副总裁呢,而且必须马上?"
这个人说:"如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿,可以吗?"
总裁先生当然赞成了。
虽然这个故事不尽真实,存在许多令人疑窦之处,但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事通知我们,沟通时,信念非常主要,只有心里认定了这件对双方都有利益,才能得到对方的配合,取得沟通的成功。而且认定了这一点后,还要不屈不挠,不怕拒绝,直到取得最终的胜利。
4.
有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:"荷薪者过来!"卖柴的人听不懂"荷薪者"(担柴的人)三个字,但是听得懂"过来"两个字,于是把柴担到秀才前面。
秀才问他:"其价如何?"卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂"价"这个字,于是就通知秀才价格。秀才接着说:"外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价格吧。)"卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。
治理者平时最好用简朴的语言、易懂的言词来传达讯息,而且对于说话的对象、时秘密有所掌握,有时太过的修饰反而达不到想要完成的目的。
5.
曾经有个小国的人到中国来,进贡了三个一模一样的金人,把天子高兴坏了。可是这小国的人不刻薄,同时出一道题目:这三个金人哪个最有代价?天子想了许多办法,请来珠宝匠搜检,称重量,看做工,都是一模一样的。
怎么办?使者还等着回去报告呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?最终,有一位退位的老大臣说他有办法。天子将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草出来后掉进了肚子,什么响动都没有。老臣说:第三个金人最有代价!使者默默无语,答案正确。最有代价的人,不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。
6.
有一个人因为生意失败,逼不得已变卖了新购的住宅,而且连他心爱的小跑车也脱了手,改以电单车代步。有一日,他和太太一路,相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩,其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情,见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点,便冲口而出地问:"为甚么你们骑电单车来?"众人一时错愕,场面变得很尴尬,但这位妻子不急不缓地回应答:"我们骑电单车,因为我想抱着他。"
7.
春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭到墨子指责,让他面子上过不去。一天,耕柱平心静气地问墨子:"老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以致于要时常遭您老人家责骂吗?"墨子听后,绝不动肝火:"假定我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,依然用老牛来拖车?" 耕柱回答说:"再笨的人也知道要用良马来拉车。"墨子又问:"那么,为什么不用老牛呢?"耕柱回答说:"理由非常的简朴,因为良马足以担负重任,值得驱遣。"墨子说:"你答得一点都没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。"耕柱从墨子的注释中得到欣慰,放下了思想包袱。
8.
一个闺女对父亲(father)抱怨她的生活,抱怨事事都那么艰巨。她不知该如何应付生活,想要自暴自弃了。她已厌倦斗争和奋斗,好象一个问题刚减缓,新的问题就又出现了。
她的父亲是位厨师,他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水,然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜,第二只锅里放只鸡蛋,最终一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮,一句话都没有说。
闺女咂咂嘴,不耐烦地等待着,纳闷父亲在做什么。大约20分钟后,他把火闭了,把胡萝卜捞出来放入一个碗内,把鸡蛋捞出来放入另一个碗内,然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后,他才转过身问闺女,"亲爱的,你看见什么了?""胡萝卜、鸡蛋、咖啡",她回答。
他让她挨近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸,注意到他们变软了。父亲又让闺女拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后,他看到了是只煮熟的鸡蛋。最终,他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡,闺女笑了。她怯生问到:"父亲,这意味着什么?"
他注释说,这三样东西面临同样的逆境――煮沸的开水,但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的,结实的,绝不示弱;但进入开水过后,它变软了,变弱了。鸡蛋原来是易碎的,它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮,它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特,进入沸水过后,它们倒改变了水。"哪个是你呢?"他问闺女。"当逆境找上门来时,你该如何反应?你是胡萝卜,是鸡蛋,依然咖啡豆?"
9.
有一位表演大师上场前,他的弟子通知他鞋带松了。大师摇头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这所有,不解地问:"大师,您为什么又要将鞋带解松呢?"大师回答道:"因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋带松开,可以通过这个细节显示他的劳累憔悴。" "那你为什么不直接通知你的弟子呢?""他能细心地发现我的鞋带松了,而且热心地通知我,我一定要保护他这种热情的自动性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。"
10.
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:"你长大后想要当甚么呀?"小朋友天真的回答:"嗯…我要当飞机的驾驶员!"林克莱特接着问:"如果有一日,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?"小朋友想了想:"我会先通知坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的下降伞跳出去。"当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特持续着谛视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:"为甚么要这么做?"小孩的答案透露出一个孩子真挚的念头: "我要去拿燃料,我还要返来!!
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是"听的艺术":1. 听话不要听一半;2. 不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。
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