快下班时,百事可乐公司的总裁卡尔·威勒欧普接到市长邀请他参加晚宴的电话,他绝不犹豫地谢绝道:“很抱歉,我已经说好明天晚上陪闺女(daughter)过生日。我不想做一个失约的父亲(father)。”
走出办公大楼,卡尔给闺女买了生日礼物,驱车直奔市中心新开业的游乐园,去那里与妻子一道为闺女过生日。
为避免打扰,卡尔和妻子都关闭了手机,他们全身心地陪伴着闺女,开心地享受着这个兴奋的节日。
卡尔正兴致勃勃地看着闺女吹灭红红的蜡烛并开始切分蛋糕,他的助理急匆匆地赶来了。他把卡尔叫到旁边,小声报告——有一个本公司非常主要的客户,很想在这个晚上与他见一面。
“可是,我已答应了闺女,明天整个晚上都陪在她身边。”
卡尔面露难色。
“客户此前确实没有约定,他只在此地做长久的停留,是一时决定要拜见总裁的……”助理委婉地发起道。
怎么办?一边是已经陪了两个小时、正玩得开心的闺女,而另一边是等待约见的公司主要的客户。卡尔没有犹豫,他转身通知助理:“我觉得我依然应该留下来陪闺女,你去接待一下客户,并替我转达真诚的歉意,跟他约好时间,届时我会亲自登门拜访。”
“卡尔先生,您是不是先去……”助理提醒总裁这个客户实在太主要了,丝绝不能得罪的。要不然就不会匆匆地找来了。
“爸爸,您先去忙工作吧,妈妈陪我一样很快乐。”得知内情的闺女十分理解父亲,催促父亲去见客户。
“不,我已说过,我不想做一个失约的父亲。明天晚上,市长的宴请和客户的约见,确实都很主要,但我一个月前向闺女许下的承诺更主要,谁都不能改变我作出的承诺。”卡尔一脸的刚强,让助理打消了持续劝说的念头。
第二天,卡尔上班做的第一件事,就是打电话向那位客户道歉,客户非但没有生气,反而由衷地赞叹道:“卡尔先生,其实我要感谢您啊,是您用行动让我真切地记取了什么叫做一诺千金,我晓畅百事可乐公司兴旺发达的真正原因了。”此后,卡尔和这位客户竟成为非常亲密的相助同伴,甚至在公司经营遭遇最大困难的时候,也不曾刚强彼此的信赖。
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