司机也能“牛”起来

　　8年前，他只是一个普通的水电工。为了减缓经济压力，他又兼职开起了计程车。

　　那天他拉了一位客人，那位客人看了看着装随意、口嚼着槟榔的他突然之间之间之间开口说：“司机大哥，有件事儿通知你，希望跟你讲了过后，你不要生气。看你的样子不像是开计程车的。你知道吗?台湾大概有15万运将，只要哪个人失业后去考一张登记证，再考一张职业驾照，你的饭就被人家分一碗。”

　　他深吸一口气，对客人宣布了一项决定：“5年过后，你会看到我在计程车这一行里，变成很不一样的人！”

　　听到这话，客人露出惊讶的表情，追问道：“可是，你要怎么做呢？”

　　“我会做到与别的计程车司机有差异化，我要改变我自己!”

　　有了“改变”的念头，他马上行动起来，从外观和行为开始。戒掉香烟和槟榔，穿衬衫、打领带、穿皮鞋。

　　有一日，他在松山机场排班候客，有一位客人不断上车，可是又不断下车，一连换了6辆计程车，当打开他的车门时，他才晓畅，客人要到新竹，但只肯付1500元台币。这是个显明亏本的价格，自己该如何办呢？那一刻他的心里突然之间之间之间响起一个声音:盘算是贫穷的开始!这也许就是一个机会，让我与同行“不一样”!

　　他心平气和地把客人送到了目的地，顺路捎上了两个回程的年轻女士，纵然这样他依然亏钱的。

　　炎热的天气再加上辛勤的奔波，让他感觉口干舌燥。他把车停下来，走退路边的便利店。当他拿了一瓶矿泉水时，头脑里很自然地闪过一个念头，既然自己会渴，乘客也会渴，于是他又顺手多买了两瓶。她们有些意外，但冰凉的矿泉水，一会儿解开了他们之间的沉默。额外的服务让他更加亏本，但想不到的是，这却让他赚到了这辈子的第一个好机会!

　　下车时，其中一位黄小姐向他要了一张名片：“司机大哥，我在企管顾问公司上班。如果以后有机会，我想请你帮我们从台北载老师到新竹。”

　　从一瓶矿泉水开始，他不断创造属于自己的差异化。他总是随时调查和记录客人喜欢什么、憎恶什么，从而有针对性地满足个性化需求，让客人常常感受到意外的惊喜。透过与众不同的服务，他结识了一个又一个像黄小姐一样的朱紫，堆集起了越来越深厚的人脉干系，这也让他的路子越走越宽。

　　5年过后，他实现了自己的诺言，不仅实现了年收入百万，而且还将自己的心得写成为一本书，叫做《盘算，是贫穷的开始》，并登上了众多讲坛，报告自己的心路历程。他就是被称为台湾最牛的金牌出租车司机周春明。

　　周春明的牛气在于，纵然是在一个寻常的岗位上，他也能培养出自己的核心竞争力！

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