道歉的滋养

　　约好啦要到上司库克的家里去拜访。

　　相比于许多人来说，库克的经历是个奇迹。他29岁，入公司6年，已经升迁到了大区主管的位置。让许多人不解的是，库克并没有什么独特的魅力，高超的能力，和他在一路久了，你会发现他是那么普通的一个人。

　　曾经有人认为他的升迁是因为他有背景。但是在办公室专业“调查”人员调查后发现，这个来自密尔沃基啤酒工人的儿子没有任何有能力的亲戚。所以他成为一个不大不小的传奇。

　　从佛州区域调到这里来过后，我就一向想接近一下这个顶头上司。

　　库克打开门，看到是我。高兴且热烈的和我拥抱下。他热情地请我进门，在客厅里坐下，然后拿来了饮料。我刚想打开话匣子，库克对我说：“亲爱的，我想你需要等我一下，五分钟，五分钟时间就好。”

　　说着，他转身去了客厅的一角，那边竖着一个大镜子。库克站在镜子面前，似乎忘记了我的存在，他虔诚的盯着自己，然后说：“好啦，库克，看着我，你需要说抱歉，说对不起，知道吗？”说着，他弯腰对着镜子里面的自己鞠了一躬然后说：“sorry，先生，我感到很抱歉，竟然会发生这样的事儿。”然后，他陷入了一种沉思的状况中。

　　在我对面坐下后，库克的情绪很快和缓过来。我感到惊讶，不知道刚才他在做些什么，库克问我：“店员，你觉得我们部门里的店员们是不是磨合得不太好，大概有些人存在着矛盾？”

　　没等我回答，他就持续说：“对，这是必须要改变的，不然我们不会取得成绩。”

　　接下来的三周，库克组织了三次的周末运动，都是相助性项目，奖品给的也很丰厚。

　　办公室里的气氛变得融洽起来，一些常常有些摩擦的店员们也显得不太美意思对别人急躁。

　　库克那晚新鲜的举措在我心里一向是个谜，我做过许多揣测，但是不想再持续折磨自己。在一次运动里，我找到库克，直截了当的提出了自己的问题。

　　“哦，我是在道歉，店员”库克说：“尽管那天我看到了约翰与乔是在下班时间争吵起来，我起初并不觉得和我有什么干系。但是我有一个秘密，我通知自己，碰到这些问题，想不通的时候，我要对他们道歉。”

　　“为什么？”我不解地问，库克笑了起来：“店员，任何事儿对错都不是单方面的，有些时候，虽然看上去你没有什么错，这种心态会让你变得对自己的熟悉不公正起来，你看，我那天在镜子前对着他们道歉后，我想，我是上司，他们之间存在摩擦我也有份，这样会影响工作。现在我的补救难道不完美吗？”

　　这个每日都要在镜子面前模拟别人，自己向别人道歉的人，就是现在nba小牛(calf)队年轻的老板，库班。库克是他喜欢的昵称。在谈到自己成功的时候，他说，寻常的自己成功有三个要素。

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